Условия возврата товара

В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель производит возврат или обмен купленного им товара:

• 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству.

• 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Если Вы вдруг получили от нас товар ненадлежащего качества или, по какой-либо причине, он Вас не устроил - в течение 14 дней Вы можете его вернуть или обменять. 

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

1 - Уведомить нас сообщением на email: lurexshop@gmail.com или viber: 380967152837 о намерении отправить возврат и обязательно приложить:

- копию обязательно заполненного и подписанного бланка заявления на возврат (отправляем бланк в каждом заказе),

- фото брака, в случае возрата по причине обнаружения брака, что бывает очень редко.

2 - Получить ответ на Ваше уведомление от нашего менеджера с подтверждением соблюдения Вами условий и сроков возврата.

3 - Вложить заполненный бланк на возврат в посылку с товаром*, который планируете вернуть или обменять.

4 - Посылку отправить (за свой счет) Новой почтой на указанный адрес в бланке заявления на возврат. Стоимость доставки оплачиваете Вы (покупатель) согласно тарифам Новой почты. Обратите внимание, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счет получателя, мы не принимаем. В таком случае посылки возвращаются отправителю.

5 - Дождаться viber-сообщения или телефонного звонка от менеджера о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 рабочих дней с момента принятия товара к возвращению.

* ВНИМАНИЕ! Изделия принимаются на возврат только при условии сохранения товарного вида:

• - наличие бумажных бирок и ярлыков; 

• - в оригинальной упаковке с артикулом;

• - опрятно сложенный товар в немятой и неповрежденной нашей упаковке;

• - отсутствие следов ношения, стирки, загрязнений и запахов.

Просим вас бережно относиться к изделиям при примерке, не оставлять следы тонального крема, помады, дезодоранта.

В случае возврата не всего заказа - стоимость оставленных товаров будет пересчитана с учетом моментальных скидок и других скидок, зависящих от количества товаров в корзине.

Пример: Розничный покупатель заказал 3 ед. товара по розничной цене 500 грн/ед.товара (получил моментальную скидку - 16%.1 ед. товара) на общую сумму 1260 грн (500грн*3ед - 240грн). После получения заказа покупатель решил вернуть 1 ед. товара и отправил возврат за свой счет, вложив в посылку заполненную заявку на возврат.  На указанные в заявке реквизиты мы возвращаем сумму 380 грн (1260грн - (2ед*500грн - 12%*1000грн)). В итоге получилось, что покупатель купил 2 ед. товара по цене 440грн на общую сумму 880 грн.

Важно!

При получении возврата без соблюдения условий возврата или в ненадлежащем состоянии (без соблюдения товарного вида) мы оставляем за собой право такой возврат не принимать, ограничить скидки, акции и сотрудничество или не принимать от такого покупателя последующие заказы.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленного к заполненному заявлению на возврат товара. Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату (не соблюдены сроки или намеренно/ненамеренно товар поврежден/загрязнен Вами), мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Эта информация распространяется и для наших постоянных оптовых покупателей-партнеров. Большая просьба: уважайте, пожалуйста, труд своих коллег и помните, что мы устанавливаем оптовые цены с минимальной торговой наценкой, которая может быть даже меньше стоимости доставки 1 единицы такого товара - не злоупотребляйте возвратами без существенных причин!