УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Согласно закону Украины "О защите прав потребителей", любой товар, заказанный потребителем* в нашем интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 14-ти календарных дней, начиная со дня оформления заказа, в случае:
-
если товар не соответствует заявленному производителем качеству (обмен или возврат),
-
если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает потребителя (обмен на аналогичный товар или возврат, если аналогичного товара нет).
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА
- Уведомить нас сообщением на email: lurexshop@gmail.com или viber: 380967152837 о намерении отправить возврат и обязательно приложить:
- копию обязательно заполненного и подписанного бланка заявления на возврат (отправляем бланк в каждом заказе),
- фото брака, в случае возрата по причине обнаружения брака, что бывает очень редко.
- Получить ответ на Ваше уведомление от нашего менеджера с подтверждением соблюдения Вами условий и сроков возврата.
- Вложить заполненный бланк на возврат в посылку с товаром*, который планируете вернуть или обменять - обязательное условие.
- Посылку отправить (за свой счет) Новой почтой на указанный адрес в бланке заявления на возврат. Стоимость доставки оплачиваете Вы (покупатель) согласно тарифам Новой почты. Обратите внимание, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счет получателя, мы не принимаем. В таком случае посылки возвращаются отправителю.
- Дождаться viber-сообщения или телефонного звонка от менеджера о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 рабочих дней с момента принятия товара к возвращению.
- Такие причины как «Не понравился товар», «Не успел реализовать» - не является причиной возврата. Фото, размеры, склад ткани есть на сайте. Перед тем, как купить товар, ознакомитесь с его описанием.
- Некоторые категории товаров, такие как боди, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Подробнее здесь.
* ВНИМАНИЕ! Изделия принимаются на возврат только при условии сохранения товарного вида:
-
наличие бумажных бирок и ярлыков;
-
в оригинальной упаковке с артикулом;
-
опрятно сложенный товар в немятой и неповрежденной нашей упаковке;
-
отсутствие следов ношения, стирки, загрязнений и запахов.
Просим вас бережно относиться к изделиям при примерке, не оставлять следы тонального крема, помады, дезодоранта.
В случае возврата не всего заказа - стоимость оставленных товаров будет пересчитана с учетом моментальных скидок и других скидок, зависящих от количества товаров в корзине.
Важно!
При получении возврата без соблюдения условий возврата или в ненадлежащем состоянии (без соблюдения товарного вида) мы оставляем за собой право такой возврат не принимать, ограничить скидки, акции и сотрудничество или не принимать от такого покупателя последующие заказы.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленного к заполненному заявлению на возврат товара. Обратите внимание: если присланный Вами товар не подлежит возврату (не соблюдены сроки или намеренно/ненамеренно товар поврежден/загрязнен Вами), мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.
Эта информация распространяется и для наших постоянных оптовых покупателей-партнеров. Большая просьба: уважайте, пожалуйста, труд своих коллег и помните, что мы устанавливаем оптовые цены с минимальной торговой наценкой, которая может быть даже меньше стоимости доставки 1 единицы такого товара - не злоупотребляйте возвратами без существенных причин!