Условия возврата товара для оптовиков

Согласно «Публичному договору об оптовом сотрудничестве», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 4 (четырёх) календарных дней с момента получения заказа:

• если товар не соответствует заявленному производителем качеству (возможны его обмен или возврат);
• если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает клиента (обмен на аналогичный или любой другой товар в наличии; возврат товара на склад с условием возврата средств).

Обязательные условия для возврата и обмена

1. Сообщить нам о намерении возврата по телефону или Viber: +380(96)7152837, +380(68)428-59-02 и обязательно приложить:
   • заполненную и подписанную копию бланка заявления на возврат (мы отправляем бланк вместе с заказом);
   • фото дефекта, если возврат связан с браком.
2. Ожидать ответа от менеджера с подтверждением соблюдения условий и сроков возврата.
3. Вложить заполненный бланк заявления в посылку с товаром, который планируется вернуть или обменять. Это обязательное условие.
4. Отправить посылку (за свой счёт) Новой Почтой на обратный адрес с бланком заявления. Возвраты принимаются только Новой Почтой! Стоимость доставки оплачивает покупатель. В настоящее время можно воспользоваться услугой «Лёгкий возврат» (доставку оплачивает Новая Почта).

Обратите внимание: если возврат связан с браком, отправка осуществляется за наш счёт.

После поступления товара на склад — ожидайте сообщение в Viber или звонок от менеджера. Возврат средств осуществляется в течение трёх рабочих дней с момента приёмки товара.

Условия приёма товара

• наличие бумажных этикеток и ярлыков;
• оригинальная упаковка со штрих-кодом;
• товар в чистом, неповреждённом виде, без следов носки, стирки, загрязнений или запахов.

Во время примерки избегайте загрязнений (тональный крем, помада, дезодорант и т.п.).

Ограничения на возврат: некоторые категории товаров, например боди, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994.

Важно!

При получении возврата без вышеуказанных условий или в ненадлежащем состоянии мы оставляем за собой право не принимать такой возврат.

В случае неполучения товара на Новой Почте (если покупатель не забрал заказ или не явился за ним), он обязуется компенсировать стоимость доставки. В случае неоплаты доставки на балансе покупателя формируется задолженность. Последующие заказы будут отправлены только после её погашения. Если на балансе есть средства, мы можем использовать их для погашения задолженности.