Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", будь-який товар, замовлений клієнтом у нашому інтернет-магазині, можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, починаючи з дня оформлення замовлення, у випадку:
-
якщо товар не відповідає заявленій виробником якості (обмін або повернення);
-
якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує клієнта (обмін на аналогічний товар або повернення, якщо аналогічного товару немає).
ОБОВ'ЯЗКОВІ УМОВИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ
- Повідомити нас на email: lurexshop@gmail.com або viber: 380967152837 про намір відправити повернення і обов'язково докласти:
- копію обов'язково заповненого та підписаного бланка заяви на повернення (надсилаємо бланк замовлення);
- фото браку, у разі повернення через його виявлення, що буває дуже рідко.
- Отримати відповідь на ваше повідомлення від нашого менеджера з підтвердженням дотримання вами умов та термінів повернення.
- Вкласти заповнений бланк на повернення у посилку з товаром*, який плануєте повернути або обміняти - обов'язкова умова.
- Посилку надіслати (за власний рахунок) Новою поштою на вказану адресу з бланком заяви на повернення. Вартість доставки оплачуєте ви (покупець) згідно з тарифами Нової пошти. Зверніть увагу, що посилки, надіслані післяплатою або з пересилкою за рахунок одержувача, ми не приймаємо. У такому разі посилки повертаються відправнику.
- Дочекати Viber-повідомлення або телефонного дзвінка від менеджера про надходження повернення на склад. Кошти будуть переведені протягом трьох робочих днів з моменту прийняття товару до повернення.
- Такі причини як «Не сподобався товар», «Не встиг реалізувати» - не є причиною повернення. Фото, розміри, склад тканин є на сайті. Перед тим, як купити товар, ознайомтеся з його описом.
- Деякі категорії товарів, такі як боді, не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. М 172. Детальніше тут.
* УВАГА! Вироби приймаються на повернення лише за умови збереження товарного вигляду:
-
наявність паперових бирок та ярликів;
-
в оригінальному пакуванні з артикулом;
-
охайно складений товар у непошкоджому оригінальному пакуванні;
-
відсутність слідів носіння, прання, забруднень та запахів.
Просимо вас дбайливо ставитися до виробів при примірці, не залишати сліди тонального крему, помади, дезодоранту.
У разі часткового повернення замовлення - вартість залишених товарів буде перерахована з урахуванням моментальних знижок та інших знижок, що залежать від кількості товарів у кошику.
Важливо!
При отриманні повернення без вищевказаних умов або у неналежному стані (без дотримання товарного вигляду) ми залишаємо за собою право таке повернення не приймати, обмежити знижки, акції та співпрацю або не приймати від такого покупця наступні замовлення.
У разі повернення товару неналежної якості, ми беремо на себе витрати на пересилку товару назад нам. Для цього необхідно надати чек за пересилку, прикріплене до заповненої заяви на повернення товару. Зверніть увагу: якщо надісланий вами товар не підлягає поверненню (не дотримані терміни або товар пошкоджений/забруднений вами), ми будемо змушені відправити його назад за ваш рахунок.
