Умови повернення товару для оптовиків

Згідно із «Публічним договором про оптову співпрацю», покупець має право на повернення товару належної якості впродовж 4 (чотирьох) календарних днів, з моменту отримання замовлення:

• у разі, якщо товар має невідповідність заявленій виробником якості (можливі його обмін або повернення);
• якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує клієнта (обмін на аналогічний або будь-який інший наявний товар; повернення товару на склад з умовою повернення коштів).

Обов'язкові умови для повернення та обміну

1. Повідомити нас про намір повернення телефоном або на Viber: +380(96)7152837, +380(68)428-59-02, обов’язково докласти:
   • заповнену та підписану копію бланка заяви на повернення (ми надсилаємо бланк заяви разом із замовленням);
   • фото дефекту, якщо повернення пов’язане з браком.
2. Очікувати відповіді від менеджера з підтвердженням дотримання умов і термінів повернення.
3. Вкласти заповнений бланк заяви у посилку разом із товаром, який планується повернути або обміняти. Це обов’язкова умова.
4. Надіслати посилку (за власний рахунок) Новою Поштою на зворотню адресу з бланком заяви. Повернення приймаємо лише Новою Поштою! Вартість доставки оплачує покупець. Наразі можна скористатися послугою «Легке повернення» (доставку покриває Нова Пошта).

Увага: якщо повернення пов’язане з браком, доставка здійснюється за наш рахунок.

Після надходження товару на склад — очікуйте повідомлення у Viber або дзвінок від менеджера. Кошти повертаються протягом трьох робочих днів з моменту прийняття товару.

Умови прийняття товару

• наявність паперових етикеток і ярликів;
• оригінальне пакування зі штрих-кодом;
• товар у чистому, непошкодженому вигляді, без слідів носіння, прання, забруднень чи запахів.

При примірці уникайте забруднень (тональний крем, помада, дезодорант тощо).

Обмеження на повернення: деякі категорії товарів, наприклад боді, не підлягають поверненню та обміну відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994.

Важливо!

Якщо повернення отримано без дотримання умов або у неналежному стані, ми залишаємо за собою право таке повернення не приймати.

У разі незабрання товару з Нової Пошти (якщо покупець не забрав замовлення або не з’явився у відділення), він зобов’язується компенсувати вартість доставки. У разі неоплати доставки на балансі покупця формується заборгованість. Наступні замовлення будуть відправлені лише після її погашення. Якщо на балансі є кошти, ми можемо використати їх для покриття цієї заборгованості.